Info & Contact

U bent ook steeds welkom in de winkel:

Miya Kids

Kerkstraat 58

9160 Lokeren

Openingsuren:

Ma & Di: gesloten

Woe: 09u30 - 17u00

Do, Vrij & Zat: 10u00 - 17u00

Bestelling afhalen in de winkel

Bij Miya Kids kan je jouw online bestelling eenvoudig en
snel afhalen in onze winkel.

Kies tijdens het afrekenen voor de optie “Afhalen in
de winkel” en ik zorg ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk voor
je klaarligt.

Hoe werkt het?

  1. Plaats je bestelling online.
  2. Kies bij de verzendmethoden voor Afhalen in de winkel.
  3. Je ontvangt een e-mail zodra jouw bestelling klaar ligt.
  4. Haal jouw bestelling op tijdens onze openingstijden.


Kosten

Het afhalen van je bestelling is volledig gratis.

Levertijd

Bestellingen die op openingsdagen vóór 15u00 geplaatst worden, liggen binnen het uur voor je klaar.

Bestellingen na 15u00 en op zon -en feestdagen liggen de eerstvolgende openingsdag voor je klaar.

Verzenden van je bestelling

Bij Miya Kids zorgen we ervoor dat je bestelling zorgvuldig wordt verpakt en zo snel mogelijk wordt verzonden.

We willen dat jouw pakketje netjes en op tijd bij je aankomt!

Verwerking & Levertijd

  • Bestellingen die op werkdagen vóór 15u00 geplaatst worden, worden dezelfde dag verzonden
  • Bestellingen die na 15u00 geplaatst worden of op zon- en feestdagen, worden de volgende werkdag verzonden
  • Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code, zodat je je bestelling altijd kunt volgen.

Verzendkosten

  • De verzendkosten bedragen 4,99€ binnen België
  • Voor bestellingen boven 50€ is de verzending gratis.

Vervoerders

Je bestelling wordt verzonden via Bpost

Verpakking

We verpakken alles met zorg, zodat je kledingstuk(ken) netjes bij je aankomen.

Internationale verzending

We verzenden ook naar het buitenland, voorlopig enkel naar Nederland. De bestelling wordt verzonden via Bpost en bedraagt 8,50€. Verzending is gratis vanaf 75€.

Retourneren

Bij Miya Kids streven we naar tevreden klanten. Als een artikel toch niet geheel naar wens is, kun je het bij ons eenvoudig retourneren.

Bedenktijd

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren
  • Na het aanmelden van de retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Geretourneerde artikelen dienen te voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het artikel is ongewassen, ongedragen en onbeschadigd.
  • Het artikel bevat alle originele labels.
  • Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe kan je een artikel retourneren?

  1. Meld via het contactformulier welk artikel u wenst terug te sturen.
  2. Verpak de artikelen stevig om transportschade te voorkomen.
  3. Voeg indien van toepassing de pakbon of bestellingsgegevens toe.
  4. Verstuur het pakket via een verzendpunt naar keuze.

Retourkosten

  • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van de retourzending storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

  • U kan ook kiezen voor een tegoedbon. Deze wordt u dan toegestuurd per mail in de vorm van een code. De tegoedbon blijft 1 jaar geldig.

  • Bij het aanmelden van de retour kan u uw keuze vermelden

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?

  • Retourneer dan het ongewenste artikel volgens bovenstaande stappen.
  • Plaats vervolgens een nieuwe bestelling met het gewenste item.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd?

  • Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via het contactformulier, zodat we dit kunnen oplossen.

Contact

Heb je nog vragen over het retourbeleid of de status van je retour?

Je kan ons bereiken via:
📧 miya-kids@outlook.com

of via het onderstaande contactformulier.

Contactformulier